الشحن والاستبدال

خدمة الشحن في متجر أطايب التمور

يسر متجر أطايب التمور أن يُعلن عن خدمة الشحن المتاحة لجميع عملائه في المملكة العربية السعودية، دول الخليج، وجميع دول العالم.

الشحن داخل المملكة العربية السعودية:

نقدم في متجرنا خدمة شحن موثوقة بالتعاون مع شركات النقل المعروفة. تتراوح تكلفة الشحن بين 20 ريال و 38 ريال للشحنة التي تزن من 1 إلى 15 كيلوجرام، ومع كل زيادة في الوزن بمقدار كيلوجرام واحد، يتم إضافة 2 ريال إلى قيمة الشحن. ستقوم الشركات الناقلة بالتواصل معكم لترتيب عملية استلام المنتج.

الشحن إلى دول الخليج والعالم:

نوفر خدمة شحن سريعة وموثوقة إلى دول الخليج من خلال شركة DHL. قيمة الشحن لدول الخليج والعالم تُحدد من قبل شركة الشحن بناءً على البلد المُراد الشحن إليه. نود التنويه بأن رسوم الجمارك في الدولة المرسل إليها لا تتحملها شركة أطايب التمور.

نحن نلتزم بتوفير خدمة الشحن عالية الجودة لضمان وصول منتجاتكم بأمان وفي الوقت المحدد.

 

سياسة الاسترجاع والتعويض في متجر أطايب التمور:

نود أن نلفت انتباه عملائنا الكرام إلى سياسة الاسترجاع والتعويض في متجرنا. تحترم متجر أطايب التمور حقوق العملاء وتسعى جاهدة لضمان رضاهم التام عن تجربتهم.

 

 سياسة الاستبدال:

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في حال عدم رضاكم عن المنتج بسبب تلف حدث خلال عملية الشحن، أو تسليم منتج يختلف عن الطلب.

 يمكنكم الاتصال عبر تطبيق الواتساب على الرقم: +966920510951، أو إرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان التالي: atayebal-tomor@gmail.com

خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب

استبدال المنتجات:

يحق للعملاء استبدال المنتجات في الحالات التالية:

1. في حالة تلف المنتج أثناء فترة الشحن أو وصوله للعميل بحالة غير مرضية.

2. إذا كان المنتج غير متوافق مع رغبات العميل، سيتم استبداله بمنتج آخر يلبي تفضيلات العميل.

 

سياسة الاسترجاع:

يُحق للعملاء استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

1. في حالة عدم رضا العميل عن المنتج أو عندما يكون غير متوافق.

2. في حالة وجود عيوب أو تلف في المنتج.

الشروط:

لكي يتم قبول الاسترجاع، يجب أن تتوافر الشروط التالية:

• يجب أن يتم استرجاع المنتج في حالته الأصلية.

• يجب أن يتم استرجاع المنتج في غضون فترة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب لتنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

الإجراءات:

بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه، سيتم استرداد قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر حسب اختيار العميل.

تكاليف الشحن:

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن عند الاسترجاع ستكون على نفقة العميل ما لم يكن هناك خطأ من جانب المتجر.

يجب التنويه: إلى أنه في حال قيام العميل بتقديم طلب لاسترجاع المنتجات وتبيَّن أن المنتجات تعاني من نقص في الكمية نتيجة للاستهلاك، سيتم خصم قيمة المنتجات الناقصة من المبلغ المسترد لعملية الاسترجاع. يتم تحديد هذا الخصم بناءً على الكمية الفعلية المفقودة وسعر المنتج

للتواصل:

لطلب الاسترجاع أو لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الواتساب: +966925500951أو عبر البريد الإلكتروني: atayebal-tomor@gmail.com.

تغييرات في السياسة:

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

نأمل أن تكون هذه السياسة قد وضحت الإجراءات المتبعة في حالة الاسترجاع والتعويض. شكرًا لتفهمكم وثقتكم في خدماتنا.